Статут

ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ FORBARBER.PRO

Ці Правила визначають умови користування інтернет-магазином forbarber.pro, оформлення замовлень на товари, доступні в магазині, доставки замовлених товарів Клієнту, сплати Клієнтом ціни продажу товарів, права Клієнта на скасування замовлення та відмову від договору, а також правила подання й розгляду рекламацій і обміну товарів.

1. ДАНІ АДМІНІСТРАТОРА ТА ПОВНА ЮРИДИЧНА ІНФОРМАЦІЯ

Власником та адміністратором інтернет-магазину, що працює за адресою forbarber.pro, є:

  • Повна назва компанії: FORBARBER SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

  • Організаційно-правова форма: Товариство з обмеженою відповідальністю (Sp. z o.o.)

  • Юридична адреса: ul. Św. Leonarda 8/10, 60-654 Poznań, Polska

  • Адреса для листування та кореспонденції: ul. Św. Leonarda 8/10, 60-654 Poznań, Polska

  • Податковий номер (NIP): 7812100801

  • REGON: 543374496

  • KRS: 0001208428

2. КОНТАКТНІ ДАНІ ТА ОБСЛУГОВУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Клієнти можуть зв'язуватися з Продавцем з усіх питань, що стосуються замовлень, повернень, обміну та рекламацій, за допомогою наступних каналів зв'язку:

  • E-mail для загальних питань та підтримки: info@forbarber.pro

  • Спеціальний e-mail для повернень та рекламацій: info@forbarber.pro

  • Номер телефону (Гаряча лінія): +48 536 335 073

  • Графік роботи Відділу обслуговування клієнтів: Понеділок – П'ятниця з 09:00 до 17:00 (за винятком офіційних святкових днів).

  • Фізична адреса для відправки повернень, обміну та рекламацій (Склад): ul. Św. Leonarda 8/10, 60-654 Poznań, Polska

3. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ ТА ПРОЗОРІСТЬ ЦІН

  1. Магазин здійснює роздрібний та гуртовий продаж професійних перукарських і барберських товарів та обладнання на території Республіки Польща та країн Європейського Союзу.

  2. Усі ціни на товари, вказані на сторінках інтернет-магазину, є цінами брутто (включають чинну ставку ПДВ / VAT) і виражені в польських злотих (PLN).

  3. Ціна, відображена біля товару під час оформлення замовлення, є обов'язковою для обох сторін. Ця ціна не включає вартість доставки.

  4. Інформація про загальну вартість замовлення, яка включає ціну товарів та витрати на їхню доставку, надається Клієнту в Кошику в чіткій та зрозумілій формі перед остаточним підтвердженням і оформленням замовлення.

4. УМОВИ РЕАЛІЗАЦІЇ ЗАМОВЛЕНЬ ТА ДОСТАВКА

  1. Оформлення замовлення: Клієнт оформляє замовлення шляхом додавання товарів до кошика, заповнення форми даних для доставки, вибору форми оплати та натискання кнопки «Купую та сплачую» (або аналогічної).

  2. Час комплектації замовлення (Handling Time): Стандартний час підготовки та відправки замовлення магазином становить від 1 до 3 робочих днів з моменту зарахування оплати або отримання підтвердження замовлення з оплатою при отриманні.

  3. Час транспортування (Transit Time): Доставка перевізником по території Польщі зазвичай триває 1–2 робочих дні з моменту відправлення посилки.

  4. Методи доставки:

    • Стандартна кур'єрська доставка

    • Поштомати InPost / пункти видачі

    • Кур'єрська доставка з оплатою при отриманні (накладений платіж)

5. ПРИЙНЯТНІ МЕТОДИ ОПЛАТИ

З метою забезпечення найвищого рівня безпеки транзакцій (SSL-шифрування), магазин forbarber.pro приймає наступні форми оплати:

  1. Швидкі електронні оплати та BLIK: обслуговуються сертифікованими системами онлайн-платежів.

  2. Платіжні / кредитні картки: Visa, Mastercard.

  3. Оплата при отриманні (накладений платіж): готівкою або карткою у кур'єра чи в поштоматі (якщо це передбачено послугою перевізника).

6. УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ (ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ ТА ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ)

  1. Термін повернення: Споживач (а також фізична особа, яка укладає договір, безпосередньо пов'язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо з змісту цього договору випливає, що він не має для цієї особи професійного характеру) має право відмовитися від договору без вказування причин протягом 14 календарних днів з дня фактичного отримання товару.

  2. Процедура подачі заяви на повернення: Щоб скористатися правом на повернення, Клієнт повинен надіслати однозначну заяву про відмову від договору на електронну адресу: info@forbarber.pro або додати її в паперовому вигляді до посилки, що повертається.

  3. Повернення товару: Клієнт зобов'язаний повернути товар на адресу Складу (ul. Św. Leonarda 8/10, 60-654 Poznań) негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дня, коли він повідомив Продавця про відмову від договору. Прямі витрати на повернення товару несе Клієнт.

  4. Винятки з права на відмову від договору (Гігієна та Охорона здоров'я):

    • Згідно зі ст. 38 п. 5 Закону про права споживачів, право на відмову від договору не надається щодо договорів, предметом яких є товар, що поставляється в герметичній упаковці, який після відкриття упаковки неможливо повернути з міркувань охорони здоров'я або з гігієнічних причин (наприклад, відкриті косметичні засоби, дезінфікуючі рідини, леза, машинки для стрижки, небезпечні бритви, гребінці тощо), якщо упаковка була відкрита після доставки.

  5. Повернення коштів: Продавець повертає всі отримані від Споживача платежі (включаючи витрати на найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований магазином) негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову від договору. Продавець може затримати повернення коштів до моменту отримання товару назад або надання доказів його відправки.

7. ОБМІН ТОВАРІВ

  1. Магазин надає можливість обміну придбаного товару на інший розмір, варіант або інший товар такої ж або вищої вартості (з доплатою).

  2. Обмін можливий виключно щодо товарів, які не були у використанні, знаходяться в заводській упаковці та не мають пошкоджених гігієнічних пломб/захисних плівок.

  3. Бажання здійснити обмін необхідно надіслати на e-mail: info@forbarber.pro. Витрати на доставку, пов'язані з обміном, покриває Покупець, якщо тільки обмін не обумовлений помилкою Продавця.

8. РЕКЛАМАЦІЇ (ГАРАНТІЯ / ВІДПОВІДНІСТЬ ТОВАРУ ДОГОВОРУ)

  1. Продавець зобов'язаний поставити Клієнту товар без дефектів та такий, що відповідає умовам договору.

  2. У разі виявлення дефекту товару або його невідповідності договору, Клієнт має право подати рекламацію.

  3. Заявка на рекламацію повинна містити:

    • Дані Клієнта та номер замовлення / документа, що підтверджує покупку.

    • Опис дефекту та дату його виявлення.

    • Вимогу Клієнта (ремонт, заміна на новий, зниження ціни або розірвання договору, якщо дефект є істотним).

  4. Рекламації слід надсилати електронною поштою на адресу: info@forbarber.pro або письмово на адресу Складу.

  5. Продавець розглядає рекламацію та надає відповідь протягом 14 календарних днів з дня її отримання.

9. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ (RODO / GDPR)

  1. Адміністратором персональних даних Клієнтів є FORBARBER SP. Z O.O. з юридичною адресою в Познані.

  2. Персональні дані обробляються виключно з метою виконання замовлень, обслуговування рекламацій та повернень, а також (у разі надання окремої згоди) з маркетинговою метою (Розсилка / Newsletter).

  3. Клієнт має право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення або обмеження обробки.

  4. Детальні правила щодо обробки персональних даних та файлів cookies містяться в Політиці конфіденційності, доступній на сайті магазину.

10. ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

  1. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються норми законодавства Польщі, зокрема Цивільного кодексу та Закону про права споживачів.

  2. Будь-які спори, що виникають між Продавцем та Клієнтом, який не є Споживачем, підлягають розгляду судом, компетентним за місцезнаходженням Продавця.

  3. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил. Зміни не впливають на замовлення, оформлені до дати набрання чинності новою редакцією Правил.